Jeżeli pacjent stwierdza wadliwość aparatu słuchowego (przyciszenie się aparatu słuchowego, mimowolne wyłączanie i włączanie się aparatu słuchowego, brak reakcji na zmiany regulatorów programów czy też głośności aparatu słuchowego) powinien jak najszybciej udać się do gabinetu protetycznego. Jeżeli nie upłynęło jeszcze 36 miesięcy od zakupu wyrobu medycznego powinien zabrać ze sobą kartę gwarancji, która umożliwi bezpłatną diagnozę oraz likwidację zaistniałej usterki.